1. Αγόρασα ένα ηλεκτρονικό προϊόν από το διαδίκτυο. Το προϊόν ήταν ελαττωματικό και το κατάστημα το αναγνώρισε και μου επέστρεψε τα χρήματα. Εξαιτίας της πώλησης ελαττωματικού προϊόντος, έχασα χρόνο και υπέστην ζημία. Μπορώ να προσφύγω στα δικαστήρια και να διεκδικήσω αποζημίωση για την ταλαιπωρία που υπέστην και για το γεγονός ότι τα χρήματά μου παρέμειναν σε αυτούς, παρόλο που έγινε η επιστροφή. Είναι θεμιτό το ποσό που θα λάβω από αυτή τη δίκη;
2. Ένα εξάρτημα ενός ηλεκτρονικού προϊόντος που αγόρασα από μια εταιρεία αντικαταστάθηκε εντός εγγύησης, αλλά το ανταλλακτικό που τοποθετήθηκε ήταν επίσης ελαττωματικό. Ως εκ τούτου, μπορώ να καταθέσω αγωγή αποζημίωσης. Είναι θεμιτό το ποσό που θα λάβω από αυτήν την αγωγή;
Αγαπητέ αδελφέ/αγαπητή αδελφή,
1.
Δεν θα ήταν πολύ φρόνιμο να υποβάλω αυτή τη δεύτερη αίτηση στο δικαστήριο, αφού έχω ήδη επιστρέψει το εμπόρευμα και έχω πάρει τα χρήματά μου. Γιατί;
“ταλαιπωρία ή σπατάλη χρόνου”
Η έννοια μπορεί να διαφέρει από άτομο σε άτομο. Είναι πολύ δύσκολο να βρεθεί μια πραγματική αντιστοιχία.
Γι’ αυτό, θεωρούμε ότι η αποφυγή μιας τέτοιας υπόθεσης, με σκοπό να αποφευχθεί μια αμφίβολη πράξη, είναι πιο σύμφωνη με την ευσέβεια.
2.
Δεν υπάρχει πρόβλημα να λάβετε αποζημίωση ανάλογη με τη ζημιά που προκλήθηκε από την ελαττωματικότητα αυτών των εξαρτημάτων. Αρκεί η αποζημίωση να μην υπερβαίνει το ποσό που δικαιούστε λόγω της ζημιάς.
Σχετικά με το ελαττωματικό προϊόν
Η άσκηση των δικαιωμάτων πραγματοποιείται με δύο τρόπους:
α. Επιστροφή του εμπορεύματος λόγω ελαττώματος:
Σε περίπτωση επιστροφής του εμπορεύματος λόγω ελαττώματος, ο αγοραστής λαμβάνει πίσω το ποσό που έχει καταβάλει μέχρι εκείνη τη στιγμή και τυχόν οφειλόμενα ποσά διαγράφονται.
β.
Αφαίρεση από την αποζημίωση:
Σε περίπτωση που ο αγοραστής δεν μπορεί να επιστρέψει το ελαττωματικό προϊόν στον πωλητή, από το ποσό που έχει πληρώσει ή πρόκειται να πληρώσει, αφαιρείται το ποσό που αντιστοιχεί στο ελάττωμα.
Με τη χρήση αυτών των δύο δικαιωμάτων, ο πελάτης δεν μπορεί πλέον να υποβάλει άλλη αξίωση σχετικά με το συγκεκριμένο ελάττωμα.
Ωστόσο, εάν υφίσταται και άλλη ελάττωμα στο προϊόν που δικαιολογεί την επιλογή μεταξύ αποδοχής ή απόρριψης, τότε και αυτό το ελάττωμα υπόκειται σε νομικές διαδικασίες, όπως και το προηγούμενο.
Επιπλέον, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει αποζημίωση από τον πωλητή ή τον παραγωγό για τη ζημία που υπέστη λόγω του ελαττώματος.
Αυτό
αποζημίωση, αποζημίωση για υλική ζημία
δεν υπάρχει πρόβλημα· επιτρέπεται να το πάρετε.
Ηθική αποζημίωση
Σύμφωνα με τον Ιμάμ Αμπού Γιουσούφ, επιτρέπεται η είσπραξή του με την ονομασία “φόρος αλ-ελέμ”.
(βλ. Σαραχσί, Μέμπσούδ, 26/81; Ιμπν Αμπιντίν, Ρεντδούλ-μουχτάρ, 5/511, 515)
Μπορεί να ακολουθηθεί η άποψη του Ιμάμ Αμπού Γιουσούφ. Ωστόσο, σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να είμαστε πολύ προσεκτικοί· πρέπει να φοβόμαστε να διαπράξουμε αδικία ενώ προσπαθούμε να διεκδικήσουμε ένα δικαίωμα και να ενεργούμε με εξαιρετική ακρίβεια.
Επομένως, σε περιπτώσεις που δεν μπορούν να μετρηθούν υλικά και είναι σχετικές, η συγχώρεση και η ελεημοσύνη είναι πιο σύμφωνες με την ευσέβεια και το πνεύμα της αδελφότητας.
Με χαιρετισμούς και ευχές…
Ισλάμ μέσα από ερωτήσεις
